Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie an: orders@multitudes.it

unter Angabe von:

•Bestellnummer
•Produkt, das Sie zurücksenden möchten
•Grund der Rücksendung
Unser Team sendet Ihnen die Anweisungen für den Versand zu.

Rücksendung

Sie können zwischen zwei Optionen wählen:

1. Von Ihnen organisierter Versand

Sie können den Versand selbst organisieren und den Kurier Ihrer Wahl nutzen.

2. Von Multitudes organisierter Versand

Wir können den Rückversand für Sie organisieren.

Das Paket muss bei einem FedEx- oder TNT-Versandzentrum abgegeben werden.

Die Kosten betragen 8 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Rückgabebedingungen

Damit ein Produkt akzeptiert wird, muss es:

•unversehrt und unbenutzt sein
•in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
•die Originaletiketten und -anhänger aufweisen
•nicht personalisiert sein

Rücksendungen von gebrauchten, beschädigten oder ohne Originalverpackung gelieferten Produkten können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung wird das Produkt von unserem Team überprüft.

Die Qualitätskontrolle dauert 7–10 Werktage.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 2 Werktagen.

Die Gutschriftzeiten hängen vom Bankensystem oder dem Zahlungsanbieter ab.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung einleiten, indem Sie an: orders@multitudes.it schreiben, mit:

•Bestellnummer
•Beschreibung des Defekts
•deutlichen Fotos des Problems

Wird der Defekt bestätigt, organisieren wir die Rücksendung ohne Kosten für den Kunden.