Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per avviare la procedura scrivi a: orders@multitudes.it

indicando:

•numero dell’ordine
•prodotto che desideri restituire
•motivo del reso
Il nostro team ti invierà le istruzioni per procedere con la spedizione.

Spedizione del reso

Puoi scegliere tra due modalità:

1. Spedizione organizzata da te

Puoi organizzare la spedizione in autonomia, utilizzando il corriere che preferisci.

2. Spedizione organizzata da Multitudes

Possiamo organizzare noi la spedizione del reso.

Il pacco dovrà essere consegnato presso un centro spedizioni FedEx o TNT.

Il costo è di 8 €, che verranno detratti dall’importo del rimborso.

Condizioni di reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

•essere integro e non utilizzato
•essere restituito nella confezione originale
•avere etichette e cartellini originali
•non essere personalizzato

Resi di prodotti usati, danneggiati o senza confezione originale non potranno essere accettati.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà verificato dal nostro team.

Il controllo qualità richiede 7–10 giorni lavorativi.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquistoentro 2 giorni lavorativi.

I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal provider di pagamento.

Prodotti difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci prima di procedere con il reso scrivendo a: orders@multitudes.it includendo:

•numero dell’ordine
•descrizione del difetto
•foto chiare del problema

Se il difetto viene confermato, provvederemo a organizzare il reso senza costi per il cliente.